BLOG

はじめての方へ

Raylunaに興味を持っていただき、ありがとうございます！
ここでは「初めて購入するけど、どうやって進めればいいの？」という疑問から、配送やお支払い、返品まで、よくいただく質問にお答えしています。

ご購入の流れ

1. 商品をカートに入れる
   欲しい商品を選んで「カートに追加」をクリック。

   
   

2. ★カートをチェック
   画面右上のカートアイコンから注文内容を確認し、問題なければ「ご購入手続きへ」をクリックします。

   
   

3. ★お客様情報を入力
   お名前や住所、連絡先などを入力してください。すでにアカウントをお持ちの方はログインしていただくと、入力が省略できて便利です。

   
   

4. ★お支払い方法を選ぶ
   クレジットカード・キャリア決済、後払い、コンビニ払い他にも…お好みの方法をお選びいただけます。

   
   

5. ★注文を確定
   ご入力内容や注文商品を最終チェックし

   「注文を確定する」をクリック

   
   ご登録のメールアドレスに確認メールをお送りします。

よくあるご質問（FAQ）

1. 初めてのお買い物

Q: 初めて購入するので不安なのですが…
A: ご安心ください！上記のステップに沿って進めれば、カンタンにご購入いただけます。わからないことがあればいつでもお問い合わせくださいね。

2. 配送・注文について

• Q: 送料はかかりますか？
  A: 送料はすべて無料です！

  
  

• Q: 注文履歴はどこで確認できますか？
  A: ログイン後、マイページの「注文履歴」から確認できます。

  
  

• Q: 商品はいつ届きますか？

  
  

  A:通常、ご入金後3日営業日以内に発送します。（天候や特別な事情により遅れる場合がございます）

  
  

  
  

3. 返品・交換について

• Q: 返品はできますか？

  A: お客様のご都合による返品やキャンセルは原則お受けしておりません。ただし、初期不良等に関しましては「商品到着後1週間以内」のご連絡であれば対象となります。

4. お支払い方法について

• Q: どんな支払い方法がありますか？
  A:

  • クレジットカード
  • Paidyあと払い
  • コンビニ決済
  • 銀行振込
  • Amazon pay
  • PayPal
  • 楽天ペイ
  • ソフトバンクおまとめ払い
  • au かんたん決済
  • d払い
  • 
    

• Q: 途中で支払い方法を変えたい！
  A: 恐れ入りますが、ご注文が完了したあとの支払い方法変更はできません。

  
  

• 
  

5. トラブルが起こったら？

• Q: 商品を受け取れなかった…
  A: 配送業者の保管期限（通常7日程度）を過ぎると返送されてしまいます。再送をご希望の場合、1円の送料を頂戴しております。

  
  

• Q: 注文完了メールが届かない
  A: 迷惑メールフォルダをチェックしてみてください。

  
  

• Q: 不良品や注文と違う商品が届いた…
  A: 大変申し訳ありません。速やかに交換・返品対応をさせていただきますので、公式LINEアカウントよりご連絡ください。

  
  

• 
  

お問い合わせ

その他ご不明な点がありましたら、公式LINEアカウントよりお気軽にご連絡ください。
皆さまに気持ちよくお買い物いただけるよう、スタッフ一同がんばります！

「どうやって買えばいいかわからない」「こんなときはどうすれば？」といった疑問は、遠慮なくお問い合わせくださいね。